[직업심리학] 16. 직무 분석 방법(최초분석법, 비교확인법, 데이컴법), 직무분석 자료의 용도· 설계단계 등 분석이론 [ 직업상담사 2차 기출문제]

[직업상담사 2차 기출문제]

II.직업심리학-직무 분석 방법(최초분석법, 비교확인법, 데이컴법), 직무분석 자료의 용도· 설계단계 등 분석이론

16. 직무 분석 방법(최초분석법, 비교확인법, 데이컴법), 직무분석 자료의 용도· 설계단계 등 분석이론

 

 

01. 직무분석방법 3가지를 쓰고 설명하시오.

1. 최조분석법

① 직접 작업현장을 방문하여 분석하여 분석을 실시하는 방법으로 분석할 대상 직업에 대한 자료가 드물고, 그 분야에 많은 경험과 지식을 갖춘 사람이 거의 없을 때 사용한다.

② 많은 시간과 노력이 소요되며, 비교적 직무 내용이 단순하고 반복되는 작업을 계속하는 경우에 적합하다.

2. 비교확인법

①직무에 대한 지금까지 분석된 자료를 참고하여 현재의 직무 상태를 비교•확인하는 방법이다.

② 지금까지 분석되는 분석대상 직종과 관련된 참고문헌과 자료를 검토한 후에 직업명세서•직무명세서•직업명세서 등을 작성하여 현재의 직무 상태와 비교•확인한다.

③ 수행하는 작업이 다양하고 직무의 폭이 상당히 넓어 단시간의 관찰을 통해서 분석하기 어려운 경우에 적합한 방법이다.

④ 참고자료가 풍부하고 널리 알려져 직무를 분석할 경우에 효과적이다..

3. 데이컴범

① 교과과목을 개발하기 위해 사용되는 기법으로 교육훈련을 목적으로 교육목표와 교육내용을 비교적 단시간 내에 추출하는데 효과적인 직무분석방법이다.

② 특정 직무 분야에서 풍부한 경험과 지식을 겸비한 직업교육전문가, 숙련된 직업인, 감독자급 이상의 현장 종사자 등으로 구성된 8~12명의 전문가들을 데이컴위원회라고 한다. 그들은 짧은 시간에 브레인스토밍기법으로 직무를 분석한다.

③ 데이컴분석가는 전문가로 구성된 패널과 사회자 상호간에 토론을 하여 분석하며, 서기나 옵저버의 의견은 반영하지 않다.

④ 특정한 직책이나 직업분야에 고용된 사람이 수행해야 할 작업이나 능력을 비교적 저렴한 비용으로 파악하는데 효과적이다.

 

02 직무분석방법 중 최초 분석법 3가지 쓰시오.[19-1, 16-3,12-3]

1. 관찰법 : 직무 분석자가 직접 작업장을 방문하여 작업자가 하는 직무 활동을 관찰함으로써 직무를 분석한다. (직무수행자의 정신적인 활동까지 관찰할 수 없다.)

2. 면접법(면담법) : 직무분석자가 특정 직무에 대하여 오랜 경험과 전문지식, 숙련된 기술과 기능을 지니고 있고 정확한 표현이 가능한 작업자와의 면접(면담)을 통하여 직무를 분석한다.

3. 체험법 : 직무분석자 자신이 직접 직무 활동을 체험함으로써 직무를 분석한다.

4. 설문지법(질문지법) :  직무분석자가 현장의 작업자 또는 감독자에게 설문지를 배부하여 이들로 하여금 직무의 내용과 조건을 기술하게 하여 직무를 분석하는 방법이다. (시간이 오래 걸리지 않는다.)

5. 작업일지법 : 작업자들이 정해진 양식에 따라 직접 작성한 작업일지로부터 직무에 관한 정보를 수집하여 분석한다. – 작업자의 문장력, 무성의, 의도적 왜곡 가능성

6. 녹화법 : 직무 분석자가 작업장의 환경을 관찰하기 어려운 경우 비디오테이프에 작업 장면을 촬영, 녹화하여 직무를 분석한다.

7. 결정적 사건법(중요 사건 기록법) : 직무에서 결정적으로 잘한 사건이나 결정적으로 실수를 범한 사건들을 수집하여 분석한다.

※ [참조] 직무 성과와 관련하여 효과적인 행동과 비효과적인 행동을 구분하여 그 사례를 수집하고 이러한 사례로부터 효과적인 행동 패턴을 추출하여 분류하는 방법이다.

 

03. 직무 분석법은 최초 분석법, 비교 확인법, 데이컴 법 등이 있다. 이 가운데 최초 분석법은 어느 경우에 적합하며, 구체적인 방법은 어떤 것들이 있는지 4가지 이상 기술하시오.[01-2]

1. 적합한 경우 : 분석할 대상 직업에 대한 자료가 드물고 그 분야에 많은 경험과 지식을 갖춘 사람이 거의 없을 때 사용하며, 직접 작업 현장을 방문하여 분석을 실시하는 방법이다.

2. 방법 : 관찰법, 체험법, 면접법, 설문지법, 작업일지법, 녹화법, 결정적 사건법(중요 사건 기록법)

 

04. 구조적 면접법과 비구조적 면접법 의미와 장단점을 쓰시오.[15-1, 11-3]

1. 구조적면접법

① 의미 : 질문 내용을 미리 준비해 두고 순서에 따라 진행한다.

② 장점 : 짧은 시간에 많은 정보를 얻을 수 있다. 반복 면접이 가능하다.

③ 단점 : 심층적인 정보를 얻을 수 없다.

2. 비구조법 면접범

① 의미 : 사전에 결정적 질문 없이 응답자의 반응에 따라 융통적으로 진행된다.

② 장점 : 심층적인 정보 얻을 수 있다. 면접 분위기에 따른 융통성이 높다.

③ 단점 : 짧은 시간에 정보를 얻을 수 없다. 비용이 많이 들고 비교가 어렵다. 면접자 전문성이 요구된다.

05. 직무 분석 방법 중에서 중요사건기록법(결정적 사건법) 단점 3가지를 쓰시오.[13-1, 03-1]

1. 응답자에 의해 사건이 왜곡 될 수 있다.

2. 직무와 관련된 자료 수정에 어려움이 있다.

3. 수집된 자료를 분류하는데 많은 시간과 노력이 필요하다.

4. 추론 과정에서 주관성이 개입될 수 있다.

5. 특별히 훈련 받은 사람이 필요하다.

6. 일상적인 수행에 관한 정보가 없다.

 

06. 직무 분석을 위한 면접시 면접 진행을 위한 지침 및 유의사항 5가지를 나열하시오.[04-3]

1. 상사나 감독자의 허락을 먼저 받고 작업자와 면접한다.

2. 노사간의 불만에 관한 주제에 어느 한쪽으로 편을 들지 말아야 한다.

3. 작업자가 말하는 내용에 대하여 의견 대립을 보이지 말아야 한다.

4. 면접자의 개인적인 견해나 신호가 개입되지 말아야 한다.

5. 작업자를 얕보는 투로 이야기하지 말아야 한다.

6. 면접 내내 정중하고 공손한 태도를 보여야 한다.

7. 보다 정확한 정보를 얻기 위하여 개방형 질문을 하도록 한다.

8. 면접한 통해 수집한 자료는 작업반장이나 부서장과 검토.

 

07. 직무 분석 설문지 선택 시 평가준거 3가지를 설명하시오.[14-2]

1. 신뢰성 : 설문지를 통해 얻어지는 결과가 일관성을 지녀야 한다.

2. 타당성 :  얻어지는 결과와 측정하고자 하는 내용의 정확성 정도를 나타낸다.

3. 실용성 : 실시에 드는 시간과 비용은 효율적이어야 한다.

4. 표준성 : 다른 조직에서의 직무와도 비교할 수 있도록 표준화되어 있는 정도이다.

5. 만능성 : 여러 종류의 다양한 직무를 분석할 수 있고 직무 분석의 다양한 목적을 충족시킬 수 있는 정도이다.

 

08. 직무분석 자료의 용도 5가지를 쓰시오.[18-1, 14-3, 13-2]

1. 모집 및 선발      

2. 교육 및 훈련

3. 인사고과                     

4. 직무평가

5. 직무설계                     

6. 인사관리

7. 정원관리                     

8. 안전관리

9. 작업관리                     

10. 작업 조건 개선

11. 작업 방법, 작업공정의 개선     

12. 조직 합리화               

13. 직업 상담 및 직업 소개

※ 용도=활용=직무분석의 목적

 

08. 직무분석 자료로 활동의 용도 5가지 쓰시오[13, 14, 18]

08-1. 직무분석을 하는 목적은 직무기술서, 작업자명세서를 만들고 이로부터 얻어진 정보를 여러모로 활용하는데 있다. 직무분석으로 얻어진 정보의 활용 용도 5가지 쓰시오.

① 종업원 모집 및 선발자료로 활용

② 종업원 교육 및 선발자료로 활용

③ 직무평가 자료로 활용

④ 임금관리 용도로 활용

⑤ 배치 및 경력개발의 기초자료로 활용

 

09. 직무분석은 일반적으로 다음과 같이 구분할 수 있다. 이 중 2단계인 직무분석 설계단계에서 이루어져야 할 일을 3가지만 쓰시오.

[1단계] 행정직 단계(준비단계) [2단계] 직무분석 설계단계 [3단계] 자료 수집과 분석단계 [4단계] 결과정리단계 [5단계] 직무분석결과의 배포단계 [6단계] 통제단계(최신의 정보로 수정하는 단계)

1. 직무에 관한 자료를 얻을 출처와 인원수를 결정한다.

2. 자료수집 방법을 결정한다. ( 예, 관찰법, 면접법, 설문지법 등)

3. 설문지법을 사용하는 경우에는 설문지를 직접 만들 것인지 아니면 구입해서 쓸 것인지를 결정한다. – 설문지 마련 방도 결정

4. 자료분석방법을 결정한다.

 

09. 직무기술서에 포함되는 정보 5가지를 적으시오.[ 09-2]

1. 직무명                       

2. 직무 활동과 절차

3. 작업 조건과 물리적 환경 

4. 사회적 환경 – 수행정보, 직무수행에 필요한 대인간 상호작용의 양.

5. 고용의 조건

 

10. 직무 평가 방법  3가지 쓰시오

① 서열법 : 직무의 중요도와 장접에 따라 정함.

② 분류법 : 직무를 수준/등급으로 분류 표현 – 충분히 표준화되어 있지 않아도 사용 가능

③ 점수법 : 직무에 따라 점수 산정 총점수로 평가

④ 요소비교법 : 각 요소의 척도에 따라 직무 평가

 

※ 질적평가 : 서열법, 분류법

   양적평가 : 점수법, 요소비교법